Điều Khoản Dịch Vụ

1. Giới Thiệu Dịch Vụ

Hộ Kinh Doanh GN STUDIO 3D (MST: 092300011809) cung cấp dịch vụ:

• In 3D công nghệ FDM (Fused Deposition Modeling)
• Sản xuất chi tiết nhựa theo yêu cầu
• Tư vấn thiết kế và tối ưu hóa file 3D
• Báo giá trực tuyến tự động

2. Quy Trình Đặt Hàng

2.1. Gửi File & Báo Giá

• Khách hàng tải file 3D (.STL hoặc .OBJ) lên hệ thống
• Hệ thống tự động tính giá dựa trên thể tích, vật liệu, độ đặc
• Khách hàng xác nhận đơn hàng và cung cấp thông tin liên hệ

2.2. Xác Nhận Đơn Hàng

• Chúng tôi kiểm tra file trong vòng 2-4 giờ (giờ hành chính)
• Nếu file có vấn đề, chúng tôi sẽ liên hệ để thảo luận giải pháp
• Sau khi xác nhận, chúng tôi gửi thông tin thanh toán

2.3. Sản Xuất

• Bắt đầu in sau khi nhận được thanh toán
• Thời gian in: 1-7 ngày tùy kích thước và độ phức tạp
• Khách hàng có thể yêu cầu cập nhật tiến độ bất cứ lúc nào

3. Thanh Toán

3.1. Hình Thức Thanh Toán

• Chuyển khoản ngân hàng (khuyến nghị - xử lý nhanh)
• COD (Ship COD - chỉ áp dụng TP.HCM)
• Tiền mặt (nhận tại xưởng)

3.2. Chính Sách Thanh Toán

• Đơn hàng < 500.000đ: Thanh toán 100% trước khi in
• Đơn hàng ≥ 500.000đ: Đặt cọc 50%, thanh toán phần còn lại trước khi giao
• Khách hàng thân thiết: Có thể thanh toán sau khi nhận hàng

3.3. Hủy Đơn Hàng

• Trước khi in: Hoàn tiền 100%
• Đang in (< 30%): Hoàn lại 70%
• Đang in (> 30%): Không hoàn tiền (sản phẩm đã sản xuất theo yêu cầu)

4. Trách Nhiệm Khách Hàng

• File thiết kế: Đảm bảo file không có lỗi kỹ thuật, có quyền sử dụng hợp pháp
• Bản quyền: Chịu trách nhiệm về bản quyền thiết kế. Không in các sản phẩm vi phạm bản quyền
• Thông tin: Cung cấp thông tin chính xác (họ tên, SĐT, địa chỉ)
• Nhận hàng: Kiểm tra hàng ngay khi nhận và thông báo lỗi trong vòng 3 ngày

5. Trách Nhiệm Của Chúng Tôi

• In đúng thông số đã thỏa thuận (vật liệu, màu sắc, độ đặc, layer height)
• Đảm bảo kích thước sai số < 2% so với file gốc
• Đóng gói cẩn thận để tránh hư hỏng khi vận chuyển
• Bảo mật file thiết kế của khách hàng
• Hỗ trợ kỹ thuật miễn phí (tư vấn tối ưu file)

6. Giới Hạn Trách Nhiệm

Chúng tôi KHÔNG chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng mục đích (ví dụ: in bằng PLA nhưng dùng ngoài trời nóng >50°C)
• Lỗi do file thiết kế của khách hàng (đã được cảnh báo trước)
• Vi phạm bản quyền từ phía khách hàng
• Hư hỏng do vận chuyển (không mua bảo hiểm)
• Chi tiết quá mỏng gãy do đặc tính vật liệu (đã tư vấn trước)

7. Sở Hữu Trí Tuệ

8. Chính Sách Từ Chối In

Chúng tôi có quyền từ chối in các sản phẩm sau:

• Vũ khí, bộ phận vũ khí, hoặc vật dụng nguy hiểm
• Sản phẩm vi phạm bản quyền (sao chép thương hiệu nổi tiếng)
• Nội dung khiêu dâm, bạo lực, hoặc vi phạm pháp luật
• File không thể in được về mặt kỹ thuật

9. Thay Đổi Điều Khoản

Chúng tôi có quyền cập nhật Điều Khoản Dịch Vụ này. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

10. Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh.

11. Thông Tin Liên Hệ