质量质保与重印退款政策
按需 3D 打印加工质量承诺、免费重印标准与售后流程
特别说明： 3D 打印属于根据客户图纸定制生产的工艺流程。请在下单前仔细阅读本质量质保与重印细则。
1. 产品质量质保范围
HỘ KINH DOANH GN3D (GN3D STUDIO) 承诺在以下情形下提供全面的质量保障：
1.1. 制造加工端缺陷（由 GN3D Studio 承担全责）
- 由于打印机参数或工艺原因导致的产品开裂、分层剥离或严重欠挤出。
- 结构细节缺失或表面层纹严重不均。
- 实际加工材料或耗材颜色与订单确认配置不一致。
- 尺寸误差超出允许制造公差（> ±0.2mm 或 > CAD 标称尺寸的 2%）。
解决方案： 100% 免费快速重印并加急配送，或根据客户意愿办理全额退款。
1.2. 原始图纸设计缺陷（由客户自行承担）
- CAD 几何结构破损（Non-manifold 破面、法线反转、实体未缝合）。
- 特征壁厚设计过薄，低于 FDM 工艺极限（壁厚 < 0.8mm）。
- 模型结构未根据 FDM 层间受力方向进行合理优化。
- 客户原始 CAD 图纸本身的尺寸标注设计有误。
提示： GN3D 工程师会在排产前进行网格完整性审核并在发现风险时主动提醒。若客户在知悉风险后仍坚持按原图打印，GN3D 不对该缺陷承担责任。
2. 质保申请时限与条件
- 申请时效：在越南境内签收包裹后 3 日内 提出。
- 产品状态：零件保持交付原始状态，未经二次打磨、切割或改动。
- 证据支持：提供完整的开箱视频或清晰展示缺陷部位的特写照片。
3. 退换货政策
由于 3D 打印产品均属于高度定制化生产，GN3D 不接受因个人主观喜好改变或不需要等理由发起的退换货。我们仅受理因制造端技术缺陷产生的重印与赔付。
4. 质保售后受理渠道
如需申请质保或重新打印，请联系工程师团队：热线 / Zalo：096.99999.73 或官方邮箱：gn3dstudio@gmail.com。