Chính Sách Bảo Hành & Đổi Trả
Quy định bảo hành chất lượng in, điều kiện đổi trả và in lại miễn phí
Lưu ý: In 3D là quy trình sản xuất theo yêu cầu dựa trên file thiết kế của khách hàng. Vui lòng đọc kỹ chính sách trước khi đặt hàng.
1. Bảo Hành Sản Phẩm
HỘ KINH DOANH GN3D (GN3D STUDIO) cam kết bảo hành sản phẩm trong các trường hợp sau:
1.1. Lỗi Do Quá Trình In (Chúng Tôi Chịu Trách Nhiệm)
- Sản phẩm bị nứt, vỡ do in không đúng thông số
- Thiếu chi tiết hoặc lớp in không đều
- Sai màu sắc so với đơn đặt hàng
- Sai kích thước (sai số > ±0.2mm hoặc > 2% so với file gốc)
Giải quyết: In lại miễn phí 100% hoặc hoàn tiền đầy đủ (theo lựa chọn của khách hàng)
1.2. Lỗi Do File Thiết Kế (Khách Hàng Chịu Trách Nhiệm)
- File thiết kế bị lỗi cấu trúc (mesh lỗi, non-manifold)
- Chi tiết quá mỏng không thể in được (< 0.8mm)
- Model không tối ưu cho in 3D FDM
- Thiết kế không đúng kích thước như mong muốn
Lưu ý: Chúng tôi sẽ kiểm tra và thông báo file lỗi TRƯỚC khi in. Nếu khách hàng yêu cầu in sau khi đã được cảnh báo, chúng tôi không chịu trách nhiệm về kết quả.
2. Thời Gian Bảo Hành
- Thời hạn yêu cầu: Trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng
- Điều kiện: Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua chế biến hoặc sửa đổi
- Bằng chứng: Video unboxing hoặc ảnh chụp rõ lỗi sản phẩm
3. Đổi Trả Sản Phẩm
Do sản phẩm in 3D được sản xuất riêng theo yêu cầu cá nhân của từng khách hàng, chúng tôi không nhận đổi trả với lý do không thích hoặc thay đổi ý định. Chúng tôi chỉ giải quyết các trường hợp lỗi kỹ thuật từ phía sản xuất.
4. Kênh Tiếp Nhận Bảo Hành
Để yêu cầu bảo hành hoặc in lại, vui lòng liên hệ: Hotline / Zalo: 096.99999.73 hoặc Email: gn3dstudio@gmail.com.